Villanyszerelési szolgáltatásokhoz és a weboldal használatához
|
Szolgáltató |
Nagy Gábor egyéni vállalkozó |
|
Nyilvántartási szám |
58751963 |
|
Weboldal |
nebag-vill.hu |
|
Verzió |
1.0 |
|
Hatályos |
2026. január 1-től |
|
A honlap nem webshop. A weboldalon keresztül küldött ajánlatkérés vagy kapcsolatfelvétel önmagában nem hoz létre szerződést és nem jár fizetési kötelezettséggel. |
1. A Szolgáltató adatai
|
Név |
Nagy Gábor egyéni vállalkozó |
|
Nyilvántartási szám |
58751963 |
|
Adószám |
48648633-1-43 |
|
Székhely |
1193 Budapest, Vécsey utca 6. 1. em. 3. ajtó |
|
|
info@nebag-vill.hu |
|
Telefon |
+36 70 509 7327 |
|
Weboldal |
nebag-vill.hu |
A továbbiakban: „Szolgáltató”.
2. Az ÁSZF célja, hatálya és alapfogalmak
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által végzett villanyszerelési, villamos kivitelezési, felújítási, javítási, hibakeresési és karbantartási szolgáltatásokra, valamint a Szolgáltató weboldalának használatára vonatkoznak.
A Szolgáltató magánszemély fogyasztók és vállalkozások részére egyaránt nyújt szolgáltatást. A fogyasztókat megillető, jogszabályon alapuló többletjogok kizárólag a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztókat illetik meg. Vállalkozási vagy szakmai célból eljáró megrendelőkre e fogyasztóvédelmi rendelkezések csak akkor alkalmazandók, ha azt jogszabály kifejezetten előírja.
Az egyedi árajánlat, megrendelés-visszaigazolás vagy külön írásbeli megállapodás a jelen ÁSZF rendelkezéseit kiegészítheti. Eltérés esetén az egyedileg megtárgyalt és elfogadott feltétel elsőbbséget élvez, feltéve, hogy az nem tér el a fogyasztó hátrányára kötelező jogszabályi rendelkezéstől.
3. A weboldal használata és az ajánlatkérés
A weboldal elsődleges célja a Szolgáltató tevékenységének bemutatása és a kapcsolatfelvétel lehetővé tétele. A weboldalon nincs webshop, online fizetés vagy automatikus online megrendelési rendszer.
A kapcsolatfelvételi vagy ajánlatkérő űrlap elküldése kizárólag megkeresésnek minősül. Az űrlap elküldésével nem jön létre vállalkozási szerződés, a Szolgáltató nem köteles a megkeresést elfogadni, a Megrendelőt pedig nem terheli fizetési kötelezettség.
A weboldalon található általános tájékoztatások, példák vagy képek nem minősülnek személyre szabott műszaki tanácsnak vagy kötelező árajánlatnak. A konkrét munka tartalmát, díját, határidejét és egyéb feltételeit a felek az adott munkára vonatkozó egyeztetésben határozzák meg.
4. A szolgáltatás megrendelése és a szerződés létrejötte
A munkavégzést rendszerint telefonos, e-mailes vagy üzenetben történő egyeztetés, szükség esetén helyszíni felmérés és árajánlatadás előzi meg.
Kivitelezési és felújítási projektmunkánál a szerződés főszabály szerint akkor jön létre, amikor a Megrendelő a Szolgáltató írásos árajánlatát e-mailben, üzenetben vagy más igazolható módon elfogadja, illetve a felek külön szerződést vagy megrendelést írnak alá.
Kisebb javítás, hibakeresés vagy sürgős munkavégzés esetén a megrendelés telefonon vagy üzenetben is létrejöhet, ha a felek legalább a munka lényeges tartalmában, az alkalmazandó díjazásban és a munkavégzés időpontjában megállapodtak. A Szolgáltató a megállapodást szükség szerint e-mailben, üzenetben, munkalapon vagy számlán dokumentálja.
Távollévők között fogyasztóval kötött szerződés esetén a Szolgáltató a jogszabályban előírt tájékoztatást és visszaigazolást tartós adathordozón biztosítja.
5. Helyszíni felmérés és kiszállás
Az előzetesen egyeztetett helyszíni felmérés és a rendes kiszállás díjmentes.
Ha a Szolgáltató a Megrendelővel egyeztetett időpontban a helyszínre érkezik, de a munkavégzés a Megrendelő érdekkörében felmerült okból – különösen a Megrendelő távolléte, a bejutás hiánya vagy az előre jelzett feltételek biztosításának elmaradása miatt – nem kezdhető meg, a felek elsődlegesen új időpontot egyeztetnek.
Ha a munka más időpontra nem szervezhető át, a Szolgáltató sikertelen kiszállási díjat számíthat fel, de kizárólag akkor, ha annak konkrét összegéről vagy számítási módjáról a Megrendelőt az időpont véglegesítése előtt egyértelműen tájékoztatta.
6. Díjazás, anyagköltség és fizetés
|
Munkatípus |
Díjazás |
|
Kivitelezési és felújítási projektmunka |
A Szolgáltató a munkára előzetesen fix árajánlatot ad. Az ajánlatban meghatározott műszaki tartalom változása esetén az ár is módosulhat. |
|
Javítás és hibakeresés |
A munkavégzés előzetesen közölt óradíj alapján történik. Az óradíj az adott munkára rögzített díj, amelyről a Megrendelő a munka megkezdése előtt tájékoztatást kap. |
|
Sürgős / hétvégi / munkaidőn kívüli munka |
Az óradíj egyedileg kerül meghatározásra, és arról a Szolgáltató a Megrendelőt a munka megkezdése előtt tájékoztatja. |
|
Anyagköltség |
A felhasznált anyagok költsége a munkadíjon felül a Megrendelőt terheli, és az ajánlatban vagy elszámolásban elkülönítetten jelenik meg. |
A Szolgáltató előleget főszabály szerint nem kér. Ettől kizárólag külön, kifejezett írásbeli megállapodás alapján lehet eltérni.
A fizetés banki átutalással történik. A számla fizetési határideje a számla kiállításától, illetve a számlán feltüntetett esedékességtől számított 8 nap. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a jogszabály szerinti késedelmi kamatra és – amennyiben annak feltételei fennállnak – egyéb törvényes költségekre jogosult.
Az árajánlat érvényességi idejét az adott ajánlat tartalmazhatja. Ha az ajánlat nem rendelkezik érvényességi időről, a Szolgáltató az elfogadás előtt jogosult az anyagárak, a műszaki tartalom vagy más lényeges körülmény változása miatt az ajánlatot aktualizálni.
7. Pótmunka, többletmunka és előre nem látható körülmények
Ha a munkavégzés során olyan, az előzetes felméréskor észszerűen fel nem ismerhető körülmény válik ismertté, amely a munkát, annak műszaki tartalmát, időigényét vagy költségét érdemben befolyásolja, a Szolgáltató erről a Megrendelőt tájékoztatja, és a további munkavégzés feltételeit egyezteti.
Az eredeti műszaki tartalmon túlmutató pótmunka főszabály szerint csak a Megrendelő jóváhagyása után végezhető el. Kivételt képezhet az azonnali, halasztást nem tűrő, élet-, vagyon- vagy villamosbiztonsági kockázat elhárításához feltétlenül szükséges beavatkozás, ha a Megrendelő előzetes elérése nem lehetséges; ilyen esetben a Szolgáltató a szükséges mértékre korlátozza a beavatkozást és utólag haladéktalanul tájékoztatja a Megrendelőt.
8. A munkavégzés időpontja és a felek együttműködése
A munkavégzés kezdő időpontját a felek minden esetben előre, közös megegyezéssel határozzák meg. A becsült befejezési idő a munka jellegétől, az anyagok elérhetőségétől, a feltárt műszaki állapottól és más, előre nem látható körülményektől függhet.
A Megrendelő köteles a munkaterülethez szükséges hozzáférést biztosítani, a Szolgáltatóval a munkavégzés szempontjából lényeges információkat közölni, valamint az ingatlan vagy villamos rendszer ismert hibáiról, korábbi átalakításairól és különleges kockázatairól tájékoztatást adni.
A Szolgáltató jogosult a munkát megtagadni vagy felfüggeszteni, ha a munkavégzés jogszabályba, szakmai vagy biztonsági követelménybe ütközne, illetve a munkaterület állapota személy- vagy vagyonbiztonságot veszélyeztet. Ilyen esetben a felek a további lehetőségekről egyeztetnek.
A Szolgáltató a jelenlegi működési rendje szerint alvállalkozót nem vesz igénybe; a vállalt villanyszerelési munkát személyesen végzi.
9. Sürgősségi, hétvégi és munkaidőn kívüli munkavégzés
A Szolgáltató előzetes egyeztetés alapján sürgősségi, hétvégi vagy munkaidőn kívüli munkát is vállalhat. Az ilyen munkavégzés óradíja a körülmények – különösen a sürgősség, időpont, várható időtartam és műszaki feladat – alapján egyedileg kerül megállapításra.
A Megrendelő a munka megkezdése előtt tájékoztatást kap az alkalmazandó óradíjról, és a munkavégzés annak elfogadását követően kezdődik meg.
10. Időpont módosítása, lemondás és meghiúsulás
A felek együttműködnek abban, hogy az előre egyeztetett időpont módosítását vagy lemondását a lehető leghamarabb jelezzék egymásnak.
Ha a Megrendelő a munkavégzés előtt lemondja vagy elhalasztja a munkát, a Szolgáltató – eltérő egyedi megállapodás hiányában – önmagában a lemondás miatt nem számít fel díjat. A Megrendelő azonban köteles megtéríteni azokat az előzetesen jóváhagyott, igazolt és máshol ésszerűen fel nem használható anyag- vagy egyéb költségeket, amelyek kifejezetten az ő megrendeléséhez kapcsolódóan már felmerültek.
A sikertelen kiszállásra az 5. pontban foglaltak irányadók.
11. Fogyasztói elállási és felmondási jog távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződésnél
|
Ez a fejezet csak fogyasztónak minősülő magánszemélyre vonatkozik, és csak akkor, ha a konkrét szolgáltatási szerződés távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül jön létre. A weboldali ajánlatkérés önmagában még nem szerződés. |
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó szolgáltatási szerződésnél a fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, illetve ha a szolgáltatás teljesítése a szabályoknak megfelelően már megkezdődött, felmondhatja azt.
Ha a fogyasztó azt kéri, hogy a Szolgáltató a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg a szolgáltatás teljesítését, ezt kifejezetten közölnie kell. A fogyasztónak egyúttal tudomásul kell vennie, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően – a jogszabályi feltételek fennállása esetén – elveszíti az indokolás nélküli elállási/felmondási jogát.
Ha a fogyasztó a saját kérésére már megkezdett szolgáltatást a 14 napos időszakon belül felmondja, a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét köteles megfizetni, feltéve, hogy a Szolgáltató a szükséges előzetes tájékoztatásokat megadta és a teljesítés megkezdését a fogyasztó megfelelően kérte.
Nem illeti meg a fogyasztót az indokolás nélküli elállási/felmondási jog azon sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok tekintetében, amelyek elvégzése céljából a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Szolgáltató a fogyasztót. Ha a látogatás alkalmával a fogyasztó által kifejezetten kért sürgős szolgáltatáson és az ahhoz szükséges alkatrészen túl további szolgáltatásra vagy termékre is sor kerül, azokra a kivétel nem terjed ki automatikusan.
A jelen ÁSZF 1. melléklete tartalmaz egy használható nyilatkozatmintát a 14 napon belüli teljesítés megkezdésének kérésére, a 2. melléklet pedig elállási/felmondási nyilatkozatmintát.
12. Teljesítés, átadás és dokumentálás
A szolgáltatás akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a vállalt és jóváhagyott munkát a Szolgáltató elvégezte, és annak eredményét a Megrendelő rendelkezésére bocsátotta, illetve ahol szükséges, az üzembe helyezés vagy átadás megtörtént.
A Szolgáltató a jogszabály vagy a munka jellege által megkövetelt dokumentumokat, mérési vagy átadási iratokat, továbbá a vonatkozó jótállási dokumentumot a Megrendelő rendelkezésére bocsátja. Az átadás elektronikus úton is történhet, ha azt jogszabály lehetővé teszi.
13. Hibás teljesítés, szavatosság és kötelező jótállás
A Szolgáltató felelőssége a hibás teljesítésért, valamint a Megrendelőt megillető kellékszavatossági és egyéb igények tekintetében a mindenkor hatályos Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok irányadók.
A Szolgáltató a jogszabályban előírt jótállást vállalja. A jogszabályon felüli általános, önkéntes „garanciát” vagy árgaranciát nem vállal, kivéve, ha azt egyedi írásos ajánlatban vagy megállapodásban kifejezetten rögzíti.
|
Kötelező jótállási helyzet |
Fő szabály |
|
Fogyasztó által megrendelt lakáskarbantartási vagy -javítási szolgáltatás |
Ha a szolgáltatás ÁFÁ-t és anyagköltséget is magában foglaló díja meghaladja a 20 000 Ft-ot, a 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet alapján kötelező jótállás terheli a Szolgáltatót. |
|
Jótállási idő |
A rendelet szerinti jótállás időtartama 6 hónap, amely főszabály szerint a szolgáltatás elvégzése utáni átadással, illetve a Szolgáltató által végzett üzembe helyezéssel kezdődik. |
|
Jótállási jegy |
A Szolgáltató a jogszabály szerinti jótállási jegyet átadja; az elektronikus átadás a jogszabály feltételei mellett lehetséges. A jótállási jegy elmaradása önmagában nem szünteti meg a jótállási jogot, ha a szerződés és fizetés számlával vagy nyugtával igazolható. |
|
Jótállási igény kezelése |
A Szolgáltató a jótállási igényről jogszabály szerinti jegyzőkönyvet vesz fel. Ha az igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról igazolható módon, legkésőbb 5 munkanapon belül tájékoztatja a fogyasztót. |
Újonnan épített lakás vagy lakóépület olyan kivitelezése esetén, amelyre a 181/2003. (XI. 5.) Korm. rendelet alkalmazandó, a rendelet szerinti kötelező lakásépítési jótállási szabályok érvényesülnek. A rendelet hatálya többek között a lakás elektromos vezetékeire, azok szerelvényeire és érintésvédelmi rendszerére is kiterjedhet.
A fenti kötelező jótállási szabályok a fogyasztót jogszabály alapján megillető szavatossági és egyéb jogokat nem korlátozzák.
14. A hiba oka és a Megrendelő által biztosított anyagok
A Szolgáltató nem felel olyan hibáért vagy kárért, amely bizonyíthatóan a teljesítést követően, a Szolgáltatótól független okból keletkezett, így különösen rendeltetésellenes használat, jogosulatlan utólagos beavatkozás, más kivitelező munkája, külső hálózati esemény vagy a Megrendelő által eltitkolt körülmény miatt. Ez a rendelkezés nem korlátozza a Megrendelőt kötelező jogszabály alapján megillető jogokat.
Ha a Megrendelő saját maga biztosít anyagot, szerelvényt vagy készüléket, a Szolgáltató jogosult jelezni, ha azt szakmailag alkalmatlannak, nem megfelelőnek vagy biztonsági szempontból aggályosnak tartja. A Szolgáltató nem köteles olyan anyagot beépíteni, amelynek alkalmazása jogszabályba, szabványba vagy biztonsági követelménybe ütközne.
15. Felelősség és vis maior
A Szolgáltató a szolgáltatást az adott munkára irányadó szakmai és biztonsági követelmények szerint végzi. Nem felel az olyan, előzetes vizsgálattal észszerűen fel nem tárható rejtett hibákért vagy meglévő állapotokért, amelyek nem az ő teljesítéséből erednek; ezek feltárása esetén azonban a Megrendelőt tájékoztatja.
A Szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza a felelősségét olyan esetben, amikor azt jogszabály tiltja, így különösen a szándékosan okozott, illetve az emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért fennálló felelősségét.
A Szolgáltató nem felel olyan késedelemért vagy meghiúsulásért, amely ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor észszerűen előre nem látható és el nem hárítható körülményből ered. Ilyen esetben a felek a teljesítés új időpontjáról és a szükséges módosításokról egyeztetnek.
16. Panaszkezelés
A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát szóban, telefonon vagy írásban, különösen e-mailben jelentheti be a Szolgáltatónak.
Panaszügyi e-mail: info@nebag-vill.hu Telefon: +36 70 509 7327
A Szolgáltató a szóbeli panaszt – amennyiben annak jellege lehetővé teszi – azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Az írásbeli panaszra a fogyasztóvédelmi jogszabályokban meghatározott határidőn belül, főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben válaszol.
A Szolgáltató a fogyasztói írásbeli panaszt és az arra adott válasz másolatát a vonatkozó jogszabály szerinti ideig, főszabály szerint 3 évig megőrzi. A jótállási igények dokumentálására a 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet külön eljárási szabályai is irányadók.
17. Békéltető testület és jogorvoslat
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult békéltető testület eljárását kezdeményezni. A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése és egyezség létrehozása.
Főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes; a hatályos szabályok szerint a fogyasztó a kérelmében másik békéltető testület eljárását is kérheti. A Szolgáltató székhelye Budapest, ezért tájékoztató jelleggel a Budapesti Békéltető Testület elérhetősége:
|
Testület |
Budapesti Békéltető Testület |
|
Cím |
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. |
|
Levelezési cím |
1253 Budapest, Pf. 10. |
|
|
bekelteto.testulet@bkik.hu |
|
Telefon |
+36 (1) 488-2131 |
|
Honlap |
https://bekeltet.bkik.hu |
A békéltető testületi eljárás igénybevétele előtt a fogyasztónak meg kell kísérelnie a jogvita közvetlen rendezését a Szolgáltatóval. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a jogszabályban előírt együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
A fogyasztó a békéltető testületi eljárás mellett jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni a hatóság hatáskörébe tartozó ügyekben, illetve jogait bírósági úton érvényesíteni.
18. Adatkezelés
A Szolgáltató a kapcsolatfelvétel, ajánlatadás, szerződéskötés, munkavégzés, számlázás és panaszkezelés során a személyes adatokat a külön Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli. A weboldalon használt sütikre és hasonló technológiákra a külön Cookie Szabályzat vonatkozik.
19. Szerzői jog és a weboldal tartalma
A weboldalon megjelenő szövegek, képek, grafikai elemek, elrendezések és egyéb tartalmak szerzői jogi vagy más jogi védelem alatt állhatnak. A tartalmak a jogszabály által megengedett magáncélú felhasználáson túl a jogosult engedélye nélkül nem másolhatók, nem tehetők közzé és nem használhatók kereskedelmi célra.
A külső weboldalakra mutató hivatkozások kényelmi célt szolgálnak. A Szolgáltató nem felel a harmadik fél által üzemeltetett oldal tartalmáért, rendelkezésre állásáért vagy adatkezelési gyakorlatáért.
20. Irányadó jog és záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-re és a Szolgáltatóval létrejövő szerződésekre a magyar jog irányadó. Különösen alkalmazandó a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet, továbbá alkalmazási körük fennállása esetén az építési és lakásépítési jótállásra vonatkozó külön jogszabályok.
Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, az – amennyiben jogszabály eltérően nem rendelkezik – a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; az érvénytelen rendelkezés helyébe a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezés lép.
A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A már létrejött szerződésekre a szerződéskötéskor hatályos feltételek irányadók, kivéve, ha a felek jogszerűen másként állapodnak meg, vagy a módosítást kötelező jogszabály teszi szükségessé.
Hatálybalépés: 2026. 01. 01. Verzió: 1.0
1. melléklet – Nyilatkozat a szolgáltatás 14 napon belüli megkezdéséről
|
Ezt a mintát fogyasztóval távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szolgáltatási szerződésnél kell használni, ha a munkát a szerződéskötéstől számított 14 nap letelte előtt kell megkezdeni. Sürgős javításnál a jogszabály külön kivételt is tartalmazhat. |
Alulírott fogyasztó kifejezetten kérem, hogy Nagy Gábor egyéni vállalkozó a közöttünk létrejött, villanyszerelési szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését a szerződéskötéstől számított 14 napos elállási/felmondási határidő lejárta előtt kezdje meg.
Tudomásul veszem, hogy amennyiben a szolgáltatás teljesítése a kérésemre megkezdődik, és a szerződést a 14 napos határidőn belül felmondom, köteles vagyok a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét megfizetni a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.
Tudomásul veszem továbbá, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően – amennyiben a jogszabályi feltételek teljesülnek – elveszítem az indokolás nélküli elállási/felmondási jogomat.
Megrendelő neve: ______________________________________________
A szolgáltatás / megrendelés rövid megjelölése: _____________________________
Szerződés / megrendelés dátuma: _____________________________________
Kért munkakezdés: ________________________________________________
Kelt: __________________________ Aláírás / elektronikus elfogadás: __________________________
2. melléklet – Elállási / felmondási nyilatkozatminta fogyasztók részére
Címzett: Nagy Gábor egyéni vállalkozó
E-mail: info@nebag-vill.hu Székhely: 1193 Budapest, Vécsey utca 6. 1. em. 3. ajtó
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
A szolgáltatás megnevezése: __________________________________________
A szerződés megkötésének időpontja: __________________________________
Fogyasztó neve: ___________________________________________________
Fogyasztó címe: ___________________________________________________
Egyéb azonosító / megrendelésszám, ha van: ______________________________
Kelt: __________________________
Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ________________________
A fogyasztó az elállási/felmondási jogát a fenti minta használata nélkül, más egyértelmű nyilatkozattal is gyakorolhatja.